Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade explica de que forma a Hype7 recolhe, utiliza, conserva, partilha e protege dados pessoais, bem como os direitos dos respetivos titulares.

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Hype7 no âmbito, designadamente:

• do website Hype7;
• do Simulador Hype7;
• dos formulários e pedidos de contacto;
• da prestação dos serviços da Hype7;
• do acompanhamento de simulações e análises de preços;
• do apoio e intermediação em processos de contratação;
• das comunicações por email, telefone ou outros canais;
• das comunicações comerciais, quando aplicável;
• das relações com clientes, potenciais clientes, fornecedores, parceiros e outras entidades.

Para efeitos do Regulamento (UE) 2016/679 - Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) - a Hype7 atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais nas situações em que determina as respetivas finalidades e meios de tratamento.

A Hype7 poderá recolher dados pessoais diretamente junto do respetivo titular, designadamente quando este:

• utiliza o website ou o Simulador Hype7;
• preenche e submete um formulário;
• submete uma fatura de energia;
• solicita uma simulação, análise de preços ou outro serviço;
• solicita informações ou esclarecimentos;
• manifesta interesse numa oferta ou serviço;
• inicia ou solicita apoio num processo de contratação;
• celebra ou pretende celebrar uma relação contratual com a Hype7;
• contacta a Hype7 por email, telefone, presencialmente, através das redes sociais ou de outros canais disponibilizados;
• subscreve comunicações da Hype7;
• utiliza o website e autoriza a utilização de determinadas tecnologias, incluindo cookies.

Os dados poderão igualmente ser obtidos através de terceiros ou de fontes legitimamente acessíveis, quando exista fundamento jurídico para o respetivo tratamento.

Sempre que os dados pessoais não sejam obtidos diretamente junto do titular, a Hype7 prestará a informação legalmente exigida nos termos e prazos aplicáveis.

Os dados tratados dependem da relação estabelecida com a Hype7, do serviço solicitado e das funcionalidades utilizadas.

Poderão ser tratados, designadamente:

Dados de identificação e contacto: nome, endereço de email, número de telefone ou telemóvel, morada e outros dados de identificação necessários à prestação do serviço solicitado.

Dados necessários à contratação: quando o utilizador solicite apoio ou intermediação num processo de contratação, poderão ser tratados os dados e documentos necessários à respetiva formalização, incluindo, consoante aplicável, o número de identificação fiscal, o documento de identificação, a morada, o IBAN ou comprovativo bancário, os dados do titular do contrato, a documentação necessária à contratação, e outros elementos solicitados pela comercializadora.

Dados relativos ao fornecimento e consumo de energia: Código de Ponto de Entrega (CPE), comercializador, identificação da oferta ou tarifário, nível de tensão, potência contratada, opção e ciclo horários, consumos de eletricidade, preços de energia e potência, período de faturação, condições de faturação e pagamento, dados constantes das faturas submetidas, outros elementos necessários à análise do fornecimento, simulação ou prestação dos serviços solicitados.

Dados de interação: dados relacionados com pedidos de informação, simulações realizadas, ofertas apresentadas ou selecionadas, pedidos de contacto, processos de contratação, reclamações e outras interações com a Hype7.

Dados técnicos e de utilização: no âmbito da utilização do website e de outras plataformas digitais poderão ser recolhidos dados técnicos, designadamente endereço IP, tipo de dispositivo ou navegador e informação relativa à utilização do website, nos termos da presente Política e da Política de Cookies aplicável.

Dados relacionados com marketing e publicidade: preferências de comunicação, consentimentos prestados, interações com campanhas, identificadores digitais e informações relativas à utilização do website e do Simulador, quando necessários para a realização de ações de marketing, remarketing e publicidade personalizada, nos termos legalmente permitidos.

A Hype7 procura limitar a recolha e o tratamento aos dados pessoais adequados, pertinentes e necessários para as respetivas finalidades.

A Hype7 trata dados pessoais apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas e quando exista um fundamento jurídico adequado.

Consoante a finalidade e as circunstâncias concretas do tratamento, a Hype7 poderá tratar dados pessoais com fundamento:

• no consentimento do titular;
• na realização de diligências pré-contratuais a pedido do titular;
• na execução de um contrato;
• no cumprimento de uma obrigação legal;
• na prossecução de interesses legítimos da Hype7 ou de terceiros, desde que não prevaleçam os interesses, direitos ou liberdades fundamentais do titular.

4.1. Resposta a pedidos e contactos

Os dados poderão ser utilizados para responder a pedidos de informação, esclarecimentos, reclamações, pedidos de contacto ou outras solicitações dirigidas à Hype7.

O tratamento poderá basear-se, consoante a situação, na realização de diligências a pedido do titular antes da celebração de um contrato, na execução de um contrato ou no interesse legítimo da Hype7 em responder e gerir adequadamente as interações que lhe são dirigidas.

4.2. Simulação e comparação de ofertas de energia

Quando o utilizador utiliza o Simulador Hype7, a Hype7 poderá tratar os dados fornecidos e os elementos constantes da fatura submetida necessários para:

• identificar as características do fornecimento atual;
• analisar os consumos e condições relevantes;
• identificar ofertas elegíveis;
• calcular custos e poupanças estimados;
• apresentar os resultados da comparação;
• assegurar o funcionamento e a qualidade da simulação.

A fatura poderá ser objeto de leitura e extração automática de informação, nos termos descritos nos Termos e Condições de Utilização do Simulador e na Metodologia de Comparação.

O tratamento é realizado para prestar o serviço solicitado pelo utilizador e executar as diligências necessárias à realização da simulação.

4.3. Gestão administrativa e cumprimento de obrigações legais

A Hype7 poderá tratar os dados pessoais necessários à gestão administrativa, financeira, contabilística e contratual das suas relações com clientes, fornecedores, parceiros e outras entidades, bem como ao cumprimento das obrigações legais e regulamentares a que se encontra sujeita.

O tratamento poderá basear-se, consoante a situação, na execução de um contrato, no cumprimento de obrigações legais ou nos interesses legítimos da Hype7, designadamente na organização e gestão da sua atividade e na declaração, exercício ou defesa de direitos.

Sempre que o utilizador tenha disponibilizado à Hype7 os seus dados de contacto no âmbito de uma simulação, análise de preços, pedido de informação, pedido de contacto ou outro serviço, esses dados poderão ser utilizados para acompanhar a interação ou serviço solicitado.

A Hype7 poderá, designadamente, contactar o utilizador para:

• prestar esclarecimentos relacionados com uma simulação;
• esclarecer preços, condições ou ofertas apresentadas;
• esclarecer dúvidas ou inconsistências;
• dar seguimento a um pedido efetuado pelo utilizador;
• prestar apoio relativamente a uma oferta pela qual o utilizador tenha manifestado interesse;
• acompanhar um eventual processo de contratação;
• prestar informação necessária à continuidade do serviço ou interação iniciada pelo utilizador.

Estes contactos encontram-se diretamente relacionados com a interação, simulação, análise ou serviço solicitado e não constituem, por si só, comunicações de marketing.

O respetivo tratamento poderá basear-se, consoante a situação, na execução de diligências a pedido do titular, na execução de uma relação contratual ou no interesse legítimo da Hype7 em assegurar o acompanhamento adequado dos pedidos e serviços prestados, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular.

Quando o utilizador manifeste a intenção de avançar com uma determinada oferta ou solicite apoio à Hype7 para a contratação, poderão ser tratados os dados e documentos necessários para:

• confirmar os elementos necessários ao processo;
• prestar apoio ao utilizador;
• preparar e acompanhar o pedido;
• transmitir à comercializadora selecionada os dados e documentos necessários;
• acompanhar o processo de contratação.

O tratamento é efetuado para realização das diligências solicitadas pelo utilizador e, quando aplicável, para execução da relação contratual ou pré-contratual.

O contrato de fornecimento de energia é celebrado entre o utilizador e a comercializadora selecionada, nos termos descritos nos Termos de Utilização do Simulador.

A Hype7 poderá desenvolver ações de comunicação comercial e remarketing destinadas aos utilizadores que realizem simulações através do seu website, incluindo o envio de comunicações promocionais por email e a apresentação de publicidade personalizada em plataformas digitais, nomeadamente motores de pesquisa e redes sociais, desde que exista fundamento jurídico adequado e sejam cumpridos os requisitos legais aplicáveis.

Estas ações poderão ter por finalidade divulgar propostas, alternativas tarifárias, oportunidades de poupança e outros produtos ou serviços da Hype7 relacionados com o interesse manifestado pelo utilizador.

A utilização dos dados pessoais para campanhas de remarketing associadas à simulação ficará limitada ao período de acompanhamento comercial, cessando com a conclusão desse processo ou antecipadamente em caso de retirada do consentimento ou exercício do direito de oposição, conforme aplicável.

O envio de newsletters, campanhas, novidades, oportunidades de poupança ou outras comunicações de marketing será distinguido dos contactos necessários ao acompanhamento das simulações, pedidos ou serviços. Sempre que legalmente exigível, estas comunicações e a utilização de dados pessoais para publicidade personalizada dependerão do consentimento prévio do titular.

A Hype7 poderá recorrer a plataformas de publicidade digital para a realização destas campanhas, mediante o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis ao tratamento e à partilha de dados pessoais.

Quando seja disponibilizada uma opção como “Quero receber novidades, alertas e oportunidades de poupança da Hype7.”, a respetiva escolha é facultativa e independente da utilização do Simulador ou de outros serviços.

O consentimento, quando seja esse o fundamento utilizado, poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

A Hype7 não vende os dados pessoais dos utilizadores. Os dados poderão ser transmitidos ou disponibilizados apenas quando necessário e exista fundamento jurídico adequado, designadamente a:

• Comercializadoras de energia, quando o titular solicite o acompanhamento ou intermediação de uma contratação e a transmissão seja necessária para esse efeito;
• Prestadores de serviços, incluindo fornecedores de serviços tecnológicos, alojamento, manutenção, comunicações, armazenamento, gestão de clientes ou outros serviços necessários à atividade da Hype7, que tratem dados por conta desta e de acordo com as respetivas instruções;
• Consultores e prestadores especializados, quando necessário à prestação dos respetivos serviços e sujeito às obrigações de confidencialidade aplicáveis;
• Plataformas de publicidade digital e prestadores de serviços de marketing, quando necessários à realização de campanhas de comunicação comercial, remarketing ou publicidade personalizada, mediante fundamento jurídico adequado e em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, incluindo os relativos à proteção de dados pessoais e às transferências internacionais de dados, quando existam;
• Autoridades públicas, regulatórias, judiciais ou administrativas, sempre que a transmissão seja exigida por lei ou necessária ao cumprimento de uma obrigação legal.

Sempre que um terceiro trate dados pessoais por conta da Hype7, são adotadas as medidas contratuais e organizativas legalmente exigidas para assegurar a proteção dos dados.

Os dados pessoais são conservados durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos e, quando exista uma relação contratual com a Hype7, durante a respetiva vigência.

Sem prejuízo dos prazos de conservação mais longos que sejam necessários para o cumprimento de obrigações legais ou para a declaração, exercício ou defesa de direitos, os dados pessoais serão conservados por um período máximo de três anos após o termo da relação contratual ou, quando não exista relação contratual, após a última interação do titular com a Hype7.

Para este efeito, considera-se última interação, designadamente, a realização de uma simulação, a submissão de um pedido de informação ou contacto, a solicitação de uma análise ou serviço ou outra interação relevante com a Hype7.

Os dados pessoais utilizados para campanhas de remarketing relacionadas com simulações serão tratados para essa finalidade apenas durante o período de acompanhamento comercial, cessando a sua utilização para comunicações promocionais e publicidade personalizada com a conclusão ou encerramento desse processo, ou antecipadamente quando o titular retire o consentimento ou exerça o direito de oposição, conforme aplicável.

Quando os dados sejam tratados para efeitos de comunicações comerciais com base no consentimento, serão conservados enquanto o consentimento se mantiver válido ou até à sua retirada, sem prejuízo da conservação da informação estritamente necessária para demonstrar o consentimento prestado ou respeitar futuras opções de não contacto.

A cessação da utilização dos dados para efeitos de remarketing ou outras comunicações comerciais não prejudica a sua conservação quando esta seja necessária para outras finalidades legítimas, nos termos e prazos previstos na presente Política.

Decorrido o prazo de conservação aplicável, os dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados de forma irreversível, salvo quando a sua conservação por período superior seja exigida ou permitida por lei.

A Hype7 adota medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, acidentais ou ilícitos.

Estas medidas poderão incluir, consoante adequado ao risco:

• controlo e limitação de acessos;
• autenticação;
• encriptação;
• proteção das infraestruturas e sistemas;
• cópias de segurança;
• monitorização de segurança;
• procedimentos internos de confidencialidade e proteção de dados;
• mecanismos de gestão e resposta a incidentes.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema tecnológico permite garantir um nível absoluto de segurança.

O website Hype7 poderá utilizar cookies, píxeis, identificadores digitais e outras tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, memorizar preferências, obter informação estatística e, quando aplicável e autorizado, apoiar funcionalidades adicionais.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do website poderão ser utilizados nos termos legalmente permitidos.

Os cookies ou tecnologias que dependam de consentimento apenas serão utilizados depois de o utilizador manifestar a respetiva escolha através do mecanismo de gestão de consentimento disponibilizado.

O utilizador poderá alterar as suas preferências de cookies através das ferramentas disponibilizadas no website e, quando aplicável, através das definições do navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do website.

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer, consoante as circunstâncias, os seguintes direitos:

• direito de acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito;
• direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
• direito ao apagamento dos dados, quando se encontrem preenchidos os respetivos requisitos legais;
• direito à limitação do tratamento;
• direito de oposição ao tratamento, nos casos legalmente previstos;
• direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
• direito de retirar o consentimento a qualquer momento relativamente aos tratamentos que nele se baseiem, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado antes da retirada;
• direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas, incluindo definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente de forma similar, quando aplicável nos termos do RGPD;
• direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo, designadamente junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

O exercício destes direitos poderá estar sujeito às condições e limitações previstas na legislação aplicável.

O titular poderá exercer os seus direitos ou solicitar esclarecimentos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais através do email info@hype7.pt.

A Hype7 poderá solicitar informação adicional estritamente necessária para confirmar a identidade do requerente e assegurar que os dados não são disponibilizados indevidamente a terceiros.

Os pedidos serão tratados nos prazos legalmente aplicáveis.

A retirada do consentimento não afeta tratamentos baseados noutros fundamentos jurídicos nem obrigações de conservação legalmente aplicáveis.

Quando um utilizador disponibilize à Hype7 uma fatura, documento ou outra informação que contenha dados pessoais de terceiros, deverá assegurar que tem legitimidade para disponibilizar esses dados para a finalidade pretendida.

A Hype7 tratará esses dados apenas na medida necessária à finalidade aplicável e nos termos da presente Política.

A Hype7 poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário, designadamente em resultado de alterações legais, regulamentares, tecnológicas, organizacionais ou dos serviços prestados.

• Para questões relacionadas com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento de dados pessoais, poderá entrar em contacto através do email info@hype7.pt ou do website www.hype7.pt.